Qui sommes-nous. Unsolved Murder Mystery (unsolvedmurdermystery.com) publie des dossiers d’affaires non résolues fictives, à résoudre en ligne ou sur papier. Contact : benseto65@gmail.com.
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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis l’e-mail de reçu envoyé par Stripe (lien « Gérer l’abonnement ») ou en écrivant à benseto65@gmail.com. La résiliation met fin au prochain renouvellement ; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun prélèvement n’est effectué après la résiliation.
Comme une affaire ne peut pas être « dé-lue », et sous réserve du droit de rétractation décrit ci-dessous, nous ne remboursons normalement pas une affaire ou une offre une fois le dossier ouvert ou un PDF téléchargé. Si vous avez acheté par erreur, si vous avez été débité deux fois, ou si l’affaire ne fonctionne pas sur votre appareil et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème, écrivez à benseto65@gmail.com dans les 14 jours suivant l’achat et nous vous rembourserons intégralement. Les renouvellements prélevés par erreur sont remboursés si vous nous écrivez dans les 14 jours suivant la date de renouvellement. Les remboursements sont effectués via Stripe, sur la carte utilisée pour l’achat.
Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur un achat en ligne. Pour le PDF d’une affaire, ce droit prend fin au moment où le téléchargement est débloqué : lors du paiement, vous nous demandez de le débloquer immédiatement et vous confirmez avoir compris que vous perdez votre droit de rétractation dès qu’il est débloqué. Sans cette confirmation, l’achat ne peut pas être finalisé.
Pour un abonnement, vous demandez lors du paiement que l’accès commence immédiatement. Vous pouvez néanmoins exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l’achat en écrivant à benseto65@gmail.com ; nous vous remboursons alors le prix payé, déduction faite d’un montant proportionnel aux jours pendant lesquels vous avez eu accès au service. Cela ne réduit ni les remboursements décrits ci-dessus ni les autres droits que vous confère la loi de votre pays.
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple un e-mail à benseto65@gmail.com). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour un contenu numérique (le PDF d’une affaire) dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation. Pour un abonnement, si vous avez demandé que l’accès commence pendant le délai de rétractation, vous restez redevable d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de votre rétractation. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement.
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À l’attention de Unsolved Murder Mystery, adresse électronique : benseto65@gmail.com :
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Date :
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Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.