Quiénes somos. Unsolved Murder Mystery (unsolvedmurdermystery.com) publica expedientes de casos sin resolver ficticios, para resolverlos online o en papel. Contacto: benseto65@gmail.com.
Cada caso, documento, imagen y solución de este sitio es una obra de ficción protegida por derechos de autor. Premium o el PDF de un caso te concede una licencia personal e intransferible para jugar los casos online (Premium) y para descargar e imprimir los PDF para tu uso personal y el de las personas que juegan contigo. No puedes revender, redistribuir, subir a otro sitio ni publicar los expedientes ni las soluciones. Cualquier parecido con personas o hechos reales es pura coincidencia.
Los precios se indican en euros y se pagan con tarjeta a través de Stripe; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Premium (todos los casos) es una suscripción de 19,99 € a la semana, 39,99 € al mes o 69,99 € al año, que se cobra el día de la compra y después al comienzo de cada nueva semana, mes o año hasta que la canceles. Incluye todos los casos online. Los PDF no están incluidos y se venden aparte. El PDF de un caso es un pago único de 14,99 € por el PDF para imprimir de un caso y el PDF de su solución, con descarga sin límite de tiempo; no incluye el juego online. Los casos comprados por separado antes del 17 de octubre de 2026 conservan el acceso con el que se vendieron.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el correo del recibo que envía Stripe (enlace «Gestionar la suscripción») o escribiendo a benseto65@gmail.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se hace ningún cargo después de la cancelación.
Como un caso no se puede «desleer», y sin perjuicio del derecho de desistimiento descrito más abajo, normalmente no reembolsamos un caso o una suscripción una vez abierto el expediente o descargado un PDF. Si compraste por error, si se te cobró dos veces o si el caso no funciona en tu dispositivo y no logramos solucionarlo, escribe a benseto65@gmail.com en los 14 días siguientes a la compra y te devolveremos el importe íntegro. Las renovaciones cobradas por error se reembolsan si nos escribes en los 14 días siguientes a la fecha de renovación. Los reembolsos se hacen a través de Stripe, en la tarjeta usada para la compra.
Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra online. En el caso del PDF de un caso, este derecho termina en el momento en que se desbloquea la descarga: al pagar, nos pides que la desbloqueemos de inmediato y confirmas que entiendes que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto se desbloquea. Sin esa confirmación, la compra no puede completarse.
En el caso de una suscripción, al pagar pides que el acceso empiece de inmediato. Aun así, puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra escribiendo a benseto65@gmail.com; en ese caso te devolvemos el precio pagado, menos un importe proporcional a los días en que tuviste acceso al servicio. Esto no reduce los reembolsos descritos más arriba ni los demás derechos que te reconoce la ley de tu país.
Tienes un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a benseto65@gmail.com). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. De acuerdo con el artículo 103 m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este derecho no se aplica a un contenido digital (el PDF de un caso) cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo expreso y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. En el caso de una suscripción, si pediste que el acceso comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonar un importe proporcional al servicio prestado hasta que nos comuniques tu desistimiento. El reembolso se hará como máximo catorce días después de recibir tu desistimiento, por el mismo medio de pago.
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato).
A la atención de Unsolved Murder Mystery, correo electrónico: benseto65@gmail.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Un jugador que tenga un caso o Premium puede abrir una sala e invitar hasta a siete personas (tres en el caso gratis, salvo que el anfitrión tenga Premium), que pueden jugar gratis ese caso, solo en esa sala. El chat de voz está disponible en los casos de pago y en las salas cuyo anfitrión tiene Premium. Los invitados no tienen acceso a las descargas en PDF. Podemos cerrar las salas que se usen para compartir casos a gran escala.
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Última actualización: 16 de octubre de 2026.